重要提示
IT企服网深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您对自身的个人信息的安全可控。我们致力于维持您对我们的信任，保护您的个人信息，恪守以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则。同时，IT企服网承诺，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策适用于IT企服网提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了IT企服网提供的产品或服务（例如使用IT企服网平台账户登录）但未设独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他三方为您提供的服务，IT企服网已另行独立设置隐私政策的产品或服务，应优先适用该产品或服务的隐私政策。
在使用IT企服网站各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。本隐私政策具有合同效力，请您谨慎阅读并遵照执行。如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过IT企服网站提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、本隐私政策适用范围、相关词语涵义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、转移、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、未成年人信息的保护
八、本隐私政策的更新
九、如何联系我们
十、其他
一、本隐私政策适用范围、相关词语涵义
（一）本隐私政策适用范围
本隐私政策为我们的所有产品与/或服务统一适用的通用内容，当您使用我们的任何产品与/或服务时，本隐私政策即适用，无论该产品与/或服务是否单独设置了隐私条款，也无论您是浏览用户（访客）还是注册登录用户。但请您注意，本隐私政策不适用于以下情况：
1、为我们的产品与/或服务提供广告服务的第三方的信息收集/处理行为；
2、我们的产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该等信息与/或服务与我们无关。我们在此善意的提醒您，您在使用第三方信息与/或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。本隐私政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任；
3、在您与IT企服网平台上的知识工作者达成合作意向、委托知识工作者提供任何服务或提供任何服务成果时，您基于交易目的自愿向IT企服网平台知识工作者提供的信息，您提供、分享、披露的相关信息与我们无关。我们在此善意提醒您，您在向知识工作者提供信息时，应保持合理警惕，谨慎提供您的个人信息；
4、其他非IT企服网平台向您提供的产品与/或服务内容。
（二）相关词语涵义
1、我们的产品与/或服务：包括但不限于我们提供的软件、网站、服务以及包含的相关产品或服务功能。我们需要特别提醒您的是：本隐私政策为IT企服网平台统一适用的一般性隐私条款，本隐私政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于我们的所有产品和服务；由于我们的产品与服务种类众多，我们收集的您个人信息的类型可能会因您使用的具体产品或服务内容不同而有所不同，涉及具体的产品或服务，IT企服网收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围还可通过相应的产品或服务协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意，上述文件与本隐私政策共同构成IT企服网的完整隐私政策。
2、个人信息（出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括个人基本资料（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）、身份信息（包括身份证信息）、个人生物识别信息（面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书）、个人财产信息（包括银行账号、鉴别信息（口令）、资金信息（包括资金数量、收益、余额）、交易和消费记录、流水记录、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息）、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、个人位置信息（包括大概地理位置、精准定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
3、个人敏感信息（出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息（包括银行账号、鉴别信息（口令）、资金信息（包括资金数量、收益、余额）、交易和消费记录、流水记录、虚拟交易、兑换码虚拟财产信息）、个人生物识别信息（面部特征）、个人身份信息（包括身份证信息）、其他信息（包括通讯录信息、个人电话号码、精准定位信息、收货地址、网页浏览记录）。您同意您的个人敏感信息按本隐私政策所述的目的和方式来处理。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。相比其他个人信息，个人敏感信息可能对您的个人权益影响更大。我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的个人敏感信息。
4、去标识化处理：指对个人信息进行技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原。
5、删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
6、IT企服网平台/IT企服网：指IT企服网（域名“it.top”）。
7、关联公司：是指在现在、将来控制南京固邦管理咨询有限公司、受南京固邦管理咨询有限公司控制或与南京固邦管理咨询有限公司处于共同控制下的公司或机构。控制指通过投资关系、协议或者其他安排，能够实际支配被控制对象的能力。
我们的主要运营公司（即开发者）基本情况如下：南京固邦管理咨询有限公司（统一社会信用代码：91320114MA1MRHQAXN），注册地址：南京市雨花台区雨花大道2号邦宁科技园1层107室，常用办公地址：南京市雨花台区雨花大道2号邦宁科技园1层107室，联系电话：400-8376-999；如您想更详细的了解我们的公司、平台，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本隐私政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议，您可通过IT企服网提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
（一）我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、帮助您成为我们的用户
（1）用户注册
我们通过IT企服网平台账户为您提供基础用户服务。如您使用我们的服务，您需要注册一个IT企服网账户。当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码和准备使用的密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用此功能，请您谨慎考虑后再提供。您的账户名为IT企服网为您提供的默认昵称，您可以进入账号设置修改补充您的昵称、头像、性别、生日、地址、邮箱、绑定手机、简介以及您的实名验证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的服务体验。其中，为保证交易辨识度，您的昵称、头像将公开显示。
您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实名认证。动态面部特征会在认证完成后立即删除。静态面部特征（手持证件照、身份证人像面）会存储3年，仅用于平台违规调查、依法配合司法机关取证，或者其他经您明确授权使用的场景。
我们部分产品/服务支持您使用第三方平台的账号（微信/微博/QQ账号）进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号相关信息（包括：用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准）以及身份验证信息（个人敏感信息）。我们收集以上信息用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息的，您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们为您提供的其他产品和服务的正常使用。
2、为您提供必要的消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品与/或服务的过程中提供的您的一种或多种联系方式（电子邮箱、联系电话、传真号码、联系地址、账号站内信），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证等用途；此外，我们也会将在前述过程中收集的手机号码、电子邮箱用作向您发送您可能感兴趣的广告、商业活动信息，拨打电话等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受该商业性信息，您可以通过手机短信、电子邮件中提供的退订方式进行退订，也可以直接与IT企服网平台联系进行退订。
3、为您提供商品或服务信息展示
您使用IT企服网的商品或服务时，我们可能会自动收集以下信息。请注意，以下信息在去标识化处理后，属于无法识别特定自然人身份的信息。
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
服务记录：我们可能会通过日志方式（操作日志、服务日志）对您在IT企服网内的操作进行记录、存储，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、访问日期和时间。我们收集这些信息是为了向您提供符合您需求的个性化服务展示，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用个性化服务展示功能。
4、为您提供搜索功能
当您使用搜索功能时，我们需要收集您的如下信息：搜索关键词、浏览记录及时间、搜索时间以及与其互动的次数。我们收集这些信息主要用于向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务，同时改进我们的商品和服务。
5、为您提供服务／广告推荐功能
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息、位置信息、服务日志信息、搜索浏览信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。
6、为您提供信息查询／咨询功能
您在IT企服网产品的使用过程中，如拟享受信息查询／咨询服务，需在服务提供页面提供您的需求内容或本人联系方式，由IT企服网服务顾问处理。我们收集这些信息是为了提供您所需要的信息查询、服务咨询、售前售后咨询等内容。
7、帮助您完成下单及订单管理
您在IT企服网的下单过程中，需提供您的需求内容、本人联系方式，同时该订单支付页面中会载明您的交易名称、交易号以及您应支付的金额。若您未注册IT企服网账户，在您下单过程中，平台将自动为您注册IT企服网账户。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过您的后台查看“我的订单”，为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，IT企服网会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
当您在常用工具选择好对应的工具产品后，即可打开购买页面进行工具产品下单，下单成功并完成支付后，该工具产品购买成功。因工具产品均为线上产品，购买成功的产品会按照产品约定直接生效。您已知晓并同意，工具市场的产品在购买后会按照最初设定的产品约定进行生效。
8、为您提供沟通工具
您在网站进行沟通时我们会收集您沟通过程中产生的数据，包含但不限于隐私电话进行业务咨询、交易事项协商、做出任何类似承诺及履约行为时，所产生的沟通数据及行为数据；以及IT企服网向提供隐私电话的第三方服务提供方索取数据。
9、帮助您完成支付
在您下单后，您可以选择IT企服网的关联公司或与IT企服网合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的IT企服网订单号与交易金额信息与上述支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
10、为您提供交付产品及服务功能
在当您下单或者在线完成支付后，IT企服网将为您完成订单服务。您知晓并同意IT企服网会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订单服务能够按时完成。
11、为您提供客服及争议处理服务
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。如当您要求我们协助处理交易退款、交易纠纷、发票相关、资金往来等，您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息。
为便于与您联系，尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们或您与合作商家的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。
12、为您提供安全保障
我们一直努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、泄露、未授权访问。我们会采用各种安全保护措施以保障您的信息安全。如：使用加密技术（SSL）、去标识处理、混淆等手段来保护您的个人信息。
我们持续不断的提升技术手段加强安全能力，以防止您的个人信息被泄露。如：我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接，我们也会收集访问流量并排查可能存在的风险。
13、为您提供金融服务
我们出于以下向您提供保险相关金融服务之目的和/或用途，根据下述不同情形收集您不同的相关信息：
在您申请安心注册业务时，出于审批的需要，收集您的以下信息，包括您的用户姓名、银行卡号、手机号、支付宝/微信。
<spa
